IPCS - IP Çağrı Merkezi ve Santral Çözümü

Karel IPCS, temel IP Çağrı Merkezi ve Santral özelliklerini birlikte sunan iletişim çözümüdür. Küçük ve orta büyüklükteki işletmeler için kolay ve etkili bir iletişim sağlar.

Karel IPCS ile işletmeler için temel çağrı merkezi ihtiyaçları karşılanırken, aynı zamanda çalışanların kesintisiz olarak haberleşmesini sağlayacak IP iletişim sistemi de sunulur. Bu altyapısı ile işletmelere esnek bir çözüm ve verimlilik sağlar.

Temel Özellikler

• IP İletişim Özellikleri
• Entegre Ses kayıt
• Mini CRM
• Hızlı ve Esnek Çağrı Dağıtımı
• Web Tabanlı Arayüz
• Etkin Operatör Yönetimi
• Uzak Operatör Bağlantısı
• Mola Yönetimi
• Web Tabanlı CRM Entegrasyonu
• Web CM Entegrasyonu
• Operatör Raporları
• Gelen Çağrı Raporları
• İptal Çağrı Raporları
• Kuyruk Raporları
• Güvenlik

• Merkezi Rehber
• Anlık Mesajlaşma (Instant Messaging)
• Durum Bilgisi (Presence)
• QoS
• sRTP/TLS / IP kriptolama
• Alarm programı
• SNMP
• Otomatik arama 
• Meşgul aboneyi uyarma 
• Sıraya girme 
• Meşgul dış hat 
• Meşgul abone 
• Cevapsız çağrı 
• Çağrı bekletme 
• Çağrı park etme 
• Çağrı aktarma 
• Şef sekreter gruplama 
• Konferans 
• Konferans odası
• Rahatsız edilmeme 
• Esnek numaralandırma 
• Çağrı yönlendirme; bütün çağrılar, gece servisinde , meşgul abone , cevapsız çağrı 
• Acil hat 
• Bilgi alma 
• Araya girme 
• Dış hat alma 
• Dış hat-Dış hat bağlama 
• Son numara tekrarı 
• Şifre kullanımı 
• Telefon kilitleme 
• Çağrı yakalama 
• Bekletme müziği 
• Hatırlatma/uyandırma servisi 
• Ses seviyesi ayarı

Kullanım Özellikleri

• Masraf kodu girişi 
• Otomatik dış hat bekletme 
• Otomatik sistem kontrolü 
• Çağrı kısıtlama 
• Doğrudan aboneye erişim 
• Farklı zil kadansları 
• Harici çağrı yönlendirme 
• Faks yönlendirme 
• En ucuz tarifeye yönlendirme (LCR) 
• Dış hat erişim grupları 
• Abone yetki seviyesi 
• Otomatik dış hat açma 
• Gece servisi 
• Ekrandan sistem sorgulama 
• Operatörlere eşit yük dağılımı 
• Elektrik kesintisinde dış hat-iç hat bağlama 
• Uzaktan programlama 
• Uzaktan sistem resetleme 
• Dahili abone grupları 
• Seri çağrı transferi 
• Sistem yetkilisi 
• Araya girme yetki kontrolü 
• Ayarlanabilir bekletme ve park süreleri 
• Ayarlanabilir çatalaltı süresi 
• MF/DP arama

Teknik Özellikler

• Arayan numarayı kısıtlama (CLIR) 
• Aranan numarayı gösterme (CDLP) 
• Aranan numara kısıtlaması (COLR) 
• Ücretlendirme; çağrı başında (AOC-S), çağrı esnasında (AOC-O), çağrı sonunda (AOC-E) 
• Çoklu abone numaralandırma (MSN) 
• Direkt dahili arama (DDI) 
• Noktadan-Noktaya bağlantı 
• Noktadan-Çok noktaya bağlantı 
• Network mesajlarının gösterilmesi 
• Ana işlemci kartı devreden çıktığında devam eden görüşmeler kesilmeden yedek işlemci kartının devreye girebilmesi (Hot-standby)

10/100 BaseT (Ethernet) İletişim Hızı : 100Mbps (Ethernet),

Uygulama ve uyumluluk: PABX, CO , RURAL, STP, SP, TANDEM, TRANSİT, TAFİCS / DSS1, EURO ISDN, Q-SIG, SS7, ISUP, MTP, CAS1B, CAS2B, R1, R2, 1VF
Dış hat arayüzü: EURO ISDN uyumlu T0 arayüzü, EURO ISDN uyumlu S2 arayüzü, IP VOİP Ethernet arayüzü, E&M, TWT, E1-R2,
Boyutlar: DS200L, DS200 IP: 70 x 32 x 28 cm, 78 x 153 x 60 (Kabinet)
                 DS200 IP: 57 x 32 x 30 cm
                 DS200M IP: 44 x 26,5 x 26,5 cm

Otellere Özel Özellikleri

• Otel odası abonesi belirleme 
• Check in-Check out 
• Otel odası durumu (dolu, boş,rezerve) 
• Oda görüntüleme (Temiz, kirli, temizleniyor) 
• Yer belirtme servisi 
• Süre kısıtlaması 
• Arama yetki seviyesi
• Minibar ücretlendirme
• Uyandırma servisi (Grup ya da kişi)